Rückgabe & Rückerstattung

1. RÜCKGABE DEUTSCHLAND

Unser Produkt entspricht nicht Deinen Vorstellungen und du möchtest es zurücksenden? Kein Problem! Wir möchten es Dir so einfach wie möglich machen. Bitte beachte die folgenden Punkte, damit wir deine Retoure schnell und reibungslos bearbeiten können.

  • Du kannst den Artikel  innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
  • Lade ganz einfach den Retourenschein herunter und fülle ihn mit der Angabe des Rückgabegrundes aus.
  • Bitte sende Deine Retoure an:

CHAY Beauty
Kim Ngoc Nguyen
Rathausstrasse 23
10178 Berlin
Deutschland

  • Ganz wichtig! Bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Retourenbestätigung erhältst. Dieser Beleg dient nämlich als Nachweis deiner Rücksendung.

2. RÜCKGABE EUROPA

Wenn Du außerhalb Deutschlands den Artikel retournieren willst, beachte bitte zusätzlich folgende Punkte:

  • Stelle sicher, dass du das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendest, damit die Rücksendung von uns schnell und reibungslos bearbeitet werden kann. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
  • Gezahlte Zölle, Steuern und andere Abgaben sind nicht erstattungsfähig.

3. REKLAMATION

Wir bedauern sehr, dass Dir beschädigte Ware geliefert wurde. Leider werden unsere Pakete manchmal von dem Lieferunternehmen beschädigt, wenn sie zu Dir transportiert werden. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice und stelle sicher, dass Du ein Foto von der beschädigten Ware angehangen hast. Unser Kundenservice setzt sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung.

4. RÜCKERSTATTUNG

Sobald Deine Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass Du dein Geld so schnell es geht zurück erhältst. In der Regel weisen wir die Erstattung des Betrags noch am selben Tag an, sodass Du Dein Geld, je nach Bankbearbeitungszeit, innerhalb der nächsten 5 Tage auf Deinem Konto wiedersiehst. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, dass die Rücksendung bearbeitet wurde.